Términos del servicio

Datos de la Empresa

Hidrógenos del Nervión, S.L.
CIF: B-95485595

Gran Vía de Fray Pedro de Baraeci, nº10 Modulo 3
48460 Orduña (Vizcaya)

España
Inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya Tomo 4867 Libro 0 Folio 209 Hoja BI-50213 Inscripción 1
Todos los pedidos de productos aceptados por Hidrógenos del Nervión, S.L.  lo son de acuerdo con las siguientes Condiciones generales de Venta que formarán parte del Contrato de Venta. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Precios y Pagos 

Todos los precios que aparecen en Hidrógenos del Nervión, S.L. son válidos salvo error tipográfico.

Los precios que aparecen en la tienda son sin incluir el 16% de IVA.ni el transporte.

Hidrógenos del Nervión, S.L. se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.

Todas las facturas ó albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en euros. Aceptamos como medio de pago la transferencia bancaria o mediante contra reembolso (+3% de gastos por parte de Nacex).

El límite aceptado para pedidos contra reembolso es de 3.000 €, para pedidos de cantidad superior es necesaria transferencia previa.

Para grandes volúmenes de compra consultar precio y disponibilidad.

Plazos de entrega y disponibilidad de productos 

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa Hidrógenos del Nervión, S.L. se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Hidrógenos del Nervión, S.L.

Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y podrán variar entre 1 y 20 días hábiles aproximadamente. Estos plazos son a título orientativo e Hidrógenos del Nervión, S.L. se esfuerza en respetarlos. No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna.

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega.

Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.

La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.
Todas las ofertas serán válidas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias. 

Propiedad y riesgo  

Todos los productos permanecerán en propiedad de Hidrógenos del Nervión, S.L. hasta que no se vea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

Variación del diseño

Aunque Hidrógenos del Nervión, S.L. hará todo lo que sea posible para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

Reclamaciones 

No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail a Hidrógenos del Nervión, S.L. antes de las 48 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este período de tiempo podría ser incrementado sólo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.

No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique vía e-mail antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.

En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directos, el comprador se acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.

Garantía

Todos los productos vendidos por Hidrógenos del Nervión, S.L. a sus clientes finales están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

1- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que se tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.

2- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.

3- Los productos de Hidrógenos del Nervión, S.L. están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de 2 años, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.

4- En razón de esta garantía, sólo incumbe a Hidrógenos del Nervión, S.L. la obligación de reparar o reemplazar el producto o la pieza reconocidos como defectuosos y devueltos a Hidrógenos del Nervión, S.L.. La prestación del servicio de garantía consiste en la sustitución/reparación de los componentes averiados en el SAT.

5- Los productos y piezas reemplazados por Hidrógenos del Nervión, S.L. en los términos de la garantía son de su exclusiva propiedad. Los servicios prestados en la garantía no prolongan los efectos de ésta.

6- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el cliente perderá la garantía del producto y será devuelto a portes debidos.

7- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Hidrógenos del Nervión, S.L., no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.

8- El tiempo de reparación del producto en nuestras instalaciones será el que nuestro servicio de asistencia técnica considere necesario y suficiente.

9- Cuando no exista recambio de un componente (pertenezca o no a un equipo, kit o producto) se sustituirá por uno de similares características. En el caso de no disponer de uno de similares características se esperará durante 7 días laborables hasta que haya existencias. Si al cabo de este periodo sigue sin haber existencias, se sustituirá por el siguiente más alto en prestaciones.

10- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Hidrógenos del Nervión, S.L.

11- Hidrógenos del Nervión, S.L. no se hace cargo de los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado, siniestro, manipulación indebida o modificaciones al producto no autorizadas, en cualquiera de estos casos la garantía quedará anulada.

12- El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, haciéndose cargo Hidrógenos del Nervión, S.L. de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.

13- En el caso en que no se realice ninguna reparación o sustitución del material enviado por encontrarse éste en perfecto funcionamiento o que no pueda ser cambiado-reparado por no venir en su embalaje original, sin manuales, etc. Hidrógenos del Nervión, S.L. no pagará los portes de vuelta y cargará 30,00 € + I.V.A. en concepto de mano de obra por verificación de producto.

Anulación de garantías  

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Hidrógenos del Nervión, S.L. o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por Hidrógenos del Nervión, S.L. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Hidrógenos del Nervión, S.L.
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Hidrógenos del Nervión, S.L., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Hidrógenos del Nervión, S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto.
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Hoja de reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa.